Bu metin şablon niteliğindedir ve yayına alınmadan önce avukat kontrolünden geçmelidir. Köşeli parantez içindeki alanlar şirket bilgileriyle doldurulacaktır.

İptal ve İade Koşulları

1. Kapora ve aşamalı ödeme

Tek seferlik hizmetlerde %50 kapora ile işe başlanır. Kapora, alıcının onayıyla ifaya başlandıktan sonra yapılan tasarım ve geliştirme çalışmasının karşılığıdır.

2. Alıcı tarafından iptal

İfaya başlanmadan önce (14 gün içinde): ödenen tutarın tamamı iade edilir.
İfaya başlandıktan sonra: tamamlanan aşamaların bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir; tamamlanan aşamaların çıktıları alıcıya teslim edilir.
Aylık hizmetlerde: 30 gün önceden yazılı bildirimle sonlandırılır; içinde bulunulan ayın bedeli iade edilmez, sonraki aylar için tahsilat yapılmaz. Minimum süre (3 ay) teklifte belirtilir.

3. Satıcı tarafından iptal

Alıcı 30 gün boyunca gerekli içerik/onayları sağlamazsa satıcı sözleşmeyi askıya alabilir veya feshedebilir; tamamlanan aşamaların bedeli düşülür.

4. Memnuniyet güvencesi

Teslim ettiğimiz iş sözleşmedeki kapsama uymuyorsa düzeltiriz; düzeltemezsek o aşama için aldığımız ödemeyi iade ederiz. Şartlar sözleşmede yazılıdır, sürpriz yoktur.

5. İade yöntemi ve süresi

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kart/havale) en geç 14 gün içinde yapılır. Kartla yapılan ödemelerde bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.

6. Başvuru

İptal ve iade talepleri info@dolugo.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletilir; 2 iş günü içinde yanıtlanır.

Son güncelleme: 14.09.2026