Bu metin şablon niteliğindedir ve yayına alınmadan önce avukat kontrolünden geçmelidir. Köşeli parantez içindeki alanlar şirket bilgileriyle doldurulacaktır.

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin uzaktan (WhatsApp, e-posta, ödeme linki) satın alınması hâlinde uygulanır. Ticari (tacir) müşterilerle ilişkiler, ayrıca imzalanan hizmet sözleşmesine tabidir.

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI] Ltd. Şti., [ADRES SATIRI], [İLÇE] / [İL], [VERGİ DAİRESİ] V.D. [VERGİ NUMARASI], MERSİS [MERSİS NO], e-posta info@dolugo.com.

Alıcı: Teklifi onaylayan ve ödemeyi yapan gerçek veya tüzel kişi (teklifte yazılı bilgiler).

2. Sözleşmenin konusu

Alıcının seçtiği hizmet paketi (kurumsal web sitesi, e-ticaret sitesi, logo ve kurumsal kimlik, sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi veya bunların özelleştirilmiş hâli) ile ilgili, yazılı teklifte kapsamı, teslim süresi ve bedeli belirtilen hizmetin sunulmasıdır.

3. Bedel ve ödeme

Bedel, teklifte KDV dahil olarak yazılır. Tek seferlik hizmetlerde %50 kapora, teslimde kalan %50; aylık hizmetlerde her ay başında peşin ödeme yapılır. Ödeme havale/EFT veya satıcının ilettiği güvenli ödeme linki (banka/ödeme kuruluşu altyapısı) ile kartla yapılabilir. Her ödeme için e-arşiv fatura düzenlenir.

4. Teslim

Teslim süresi teklifte gün olarak belirtilir ve alıcının içerik/onay sağlama hızına bağlıdır. Teslim; web hizmetlerinde yayına alma, tasarım hizmetlerinde dosyaların iletilmesi, aylık hizmetlerde ilgili ayın raporunun iletilmesi ile gerçekleşir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve m.15/1-h uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (logo, tasarım dosyaları, özel yazılım gibi kişiye özel hazırlanan işler dahil) cayma hakkı kullanılamaz. İfaya başlanması için alıcının açık onayı teklif onayında alınır. Cayma bildirimi info@dolugo.com adresine yazılı olarak yapılır; ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

6. Revizyon, garanti ve iade

Revizyon hakları teklifte yazılıdır. Teslim edilen iş sözleşme kapsamına uymuyorsa satıcı ücretsiz düzeltir; düzeltemezse ilgili aşamanın bedelini iade eder (bkz. İptal ve İade Koşulları).

7. Uyuşmazlık

Tüketici uyuşmazlıklarında Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Alıcı teklifi WhatsApp/e-posta üzerinden onaylayıp ödemeyi yaptığında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder; sözleşme örneği alıcıya e-posta ile iletilir.

Son güncelleme: 14.09.2026